1. Introdução e Objetivo

A Mikronomy está comprometida em manter um ambiente seguro, legal e confiável para todos os usuários de sua plataforma de negociação com IA. Esta Política de Abuso descreve o que a Mikronomy classifica como comportamento abusivo, como o detectamos, como respondemos a ele e como qualquer usuário, parceiro ou entidade externa pode relatar suspeitas de uso indevido de nossos serviços. A política se aplica a todo o ecossistema da Mikronomy — incluindo o site mikronomy.com, aplicativos móveis, painéis de controle, APIs, e-mail, canais de suporte e toda a infraestrutura relacionada.

Ao acessar ou usar a Plataforma de qualquer forma, você concorda em agir de boa-fé e em cumprir as regras estabelecidas abaixo. A Mikronomy reserva-se o direito de tomar todas as medidas legais necessárias para proteger seus usuários, infraestrutura, parceiros e reputação contra abusos, incluindo a suspensão ou o encerramento de contas, a cooperação com as autoridades policiais e a adoção das medidas legais cabíveis.

2. Princípio da Tolerância Zero

A Mikronomy opera com uma política de tolerância zero em relação a todas as formas de abuso, fraude e uso indevido de sua plataforma. Tratamos cada caso verificado como uma violação grave e respondemos proporcionalmente — podendo chegar ao encerramento permanente da conta, perda de benefícios promocionais, inclusão em listas negras em toda a nossa rede de parceiros, comunicação obrigatória aos órgãos reguladores e encaminhamento formal às autoridades policiais. Não há "avisos para infrações graves" — uma violação grave confirmada resulta em medidas imediatas.

3. Categorias de Conduta Proibida

Os seguintes comportamentos são estritamente proibidos na Mikronomy. A lista não é exaustiva — qualquer ato que prejudique a integridade, a segurança ou o funcionamento legal da Plataforma poderá ser considerado abuso, a critério exclusivo da Mikronomy:

• Fraude financeira: Abuso de estorno de pagamento, uso de cartões roubados, lavagem de dinheiro, estruturação de transações financeiras, uso de contas de laranjas, documentos falsificados ou identidade falsa.
• Abuso relacionado à identidade: Falsificação de identidade, uso de identidade roubada ou sintética, envio de documentos KYC falsificados, operação de conta em nome de terceiros não divulgados.
• Contabilidade múltipla: Criar ou operar mais de uma conta Mikronomy por indivíduo, inclusive por meio de membros da família, laranjas ou personas sintéticas.
• Abuso de promoções e bônus: Abuso de programas de indicação, busca indevida de bônus, autoindicação, conluio entre contas, tráfego falso ou cadastros incentivados.
• Evasão de jurisdição: Uso de VPN, proxies, rotadores residenciais ou declarações falsas para burlar restrições geográficas impostas por lei.
• Manipulação de mercado: Wash trading, layering, spoofing, front-running, manipulação coordenada de preços de ativos ou exploração de erros de precificação.
• Abuso técnico: Engenharia reversa, descompilação, raspagem de dados, clonagem, busca de vulnerabilidades sem autorização, ataques DDoS, malware, criação de bots ou abuso de API.
• Apropriação indevida da conta: Invasão de credenciais, troca de SIM, phishing e engenharia social contra a equipe de suporte da Mikronomy ou outros usuários.
• Assédio e abuso de pessoal: Ameaças, intimidação, mensagens abusivas, conduta discriminatória ou assédio dirigidos a funcionários, agentes ou usuários da Mikronomy.
• Conteúdo ilegal: Utilização da infraestrutura da Mikronomy para hospedar, distribuir ou promover conteúdo que viole as leis aplicáveis, infrinja a propriedade intelectual ou viole os direitos de terceiros.
• Spam e marketing não autorizado: Utilização dos contatos, recursos de comunicação ou bate-papo da Mikronomy para enviar mensagens promocionais não solicitadas.
• Financiamento do terrorismo e atividades sancionadas: Qualquer transação relacionada a entidades terroristas designadas ou jurisdições abrangidas por sanções do OFAC, da ONU, da UE ou do Reino Unido.

4. Mecanismos de Detecção e Monitoramento

A Mikronomy opera um sistema de detecção de abusos em camadas que combina análises automatizadas com revisão humana. Nossos mecanismos incluem:

• Análises comportamentais que avaliam cada conta em busca de anomalias nos padrões de login, depósito e saque.
• Identificação de dispositivos, verificação de geolocalização e regras baseadas na velocidade de acesso para cadastros, depósitos e saques.
• Análise automatizada de todas as transações em relação a sanções globais e listas de Pessoas Politicamente Expostas (PEPs).
• Monitoramento de AML em tempo real, otimizado para os padrões internacionais da GAFI (Grupo de Ação Financeira contra a Lavagem de Dinheiro).
• Equipe dedicada de Confiança e Segurança disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, analisando manualmente as denúncias.
• Compartilhamento de informações com processadores de pagamento, parceiros bancários e redes antifraude.
• Auditorias internas periódicas e revisões independentes por terceiros dos nossos controles de abuso.

5. Como denunciar abusos

Se você acredita que alguém está fazendo uso indevido do Mikronomy, se passando pela marca, operando um site de phishing em nosso nome ou violando esta política de alguma outra forma, denuncie imediatamente. As denúncias são analisadas pela equipe de Confiança e Segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• E-mail: enviar um relatório detalhado para [email protected] com "DENÚNCIA DE ABUSO" na linha de assunto.
• Chat ao vivo: Abra um chamado diretamente no seu painel de controle do Mikronomy, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Correio postal: Mikronomy Trust & Safety, 4323 Blossom Ln, Prince Frederick, Maryland 20678, Estados Unidos.

Para nos ajudar a responder rapidamente, inclua o máximo de informações possível, incluindo: uma descrição clara do incidente, datas e horários, nomes de usuário ou endereços de e-mail envolvidos, capturas de tela, URLs, IDs de transação e quaisquer evidências que possam comprovar a ocorrência. Denúncias feitas de boa-fé nunca resultarão em retaliação.

6. Phishing, sites falsos e falsificação de marca

A Mikronomy persegue ativamente qualquer pessoa que tente se passar por nossa marca para fraudar usuários. Se você receber um e-mail, SMS ou mensagem suspeita alegando ser da Mikronomy, visualizar uma página de login falsa ou encontrar um site imitador, denuncie imediatamente. As comunicações legítimas da Mikronomy sempre:

• Vem de uma fonte oficial @mikronomy.com endereço de email.
• Utilize apenas links para o domínio oficial mikronomy.com e seus subdomínios verificados.
• Nunca peça sua senha, frase mnemônica, códigos de autenticação de dois fatores (2FA) ou chaves privadas.
• Nunca solicite pagamento para uma conta pessoal, carteira externa ou aplicativo de mensagens.

Se algo parecer estranho, pare e verifique através do painel de controle ou [email protected], E nunca compartilhe suas credenciais.

7. Conformidade com as normas antifraude e de combate à lavagem de dinheiro

A Mikronomy implementa procedimentos rigorosos de Conheça Seu Cliente (KYC), Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML) e Combate ao Financiamento do Terrorismo (CFT), alinhados com as recomendações do GAFI (Grupo de Ação Financeira Internacional) e regulamentações aplicáveis em todas as jurisdições em que atuamos. Essas medidas incluem:

• A verificação de identidade é obrigatória antes que qualquer atividade significativa possa ser realizada na conta.
• Verificação da origem dos fundos em casos de grandes depósitos e atividades incomuns.
• Monitoramento contínuo de transações para detectar estruturação, ocultação de ativos e outras tipologias de lavagem de dinheiro.
• Verificação automatizada com base em sanções internacionais e listas de pessoas politicamente expostas (PEP).
• Relatórios de atividades suspeitas (RAS) submetidos às autoridades competentes quando necessário.
• Cooperação obrigatória com os órgãos reguladores, as unidades de inteligência financeira e as autoridades policiais.

8. Medidas de Fiscalização

A Mikronomy aplica medidas proporcionais à gravidade, frequência e intenção de cada violação. Dependendo do caso, as medidas coercitivas podem incluir:

• Advertência formal e reeducação obrigatória sobre comportamento aceitável.
• Suspensão temporária de funcionalidades específicas (depósitos, saques, chat, acesso à API).
• Suspensão temporária total da conta enquanto aguarda investigação.
• Encerramento definitivo da conta com perda dos saldos promocionais.
• Reversão, retenção ou confisco de proventos fraudulentos, conforme previsto em lei.
• Inclusão na lista negra em toda a rede de parceiros e antifraude da Mikronomy.
• Obrigatoriedade de apresentação de relatórios SAR/STR às autoridades de inteligência financeira.
• Ação civil para recuperar danos ou prejuízos causados pelo abuso.
• Encaminhamento criminal às autoridades policiais, quando aplicável.

9. Processo de Investigação

Cada caso de abuso relatado ou detectado segue um fluxo de trabalho de investigação estruturado conduzido pela equipe de Confiança e Segurança:

• Entrada: Cada denúncia ou alerta é registrado em nosso sistema de gerenciamento de casos com um ID exclusivo.
• Triagem: Os casos são priorizados com base no risco, no impacto para o usuário e na relevância regulatória.
• Coleta de evidências: Os investigadores recolhem registos, histórico de transações, dados de dispositivos, comunicações e registos KYC (Conheça o Seu Cliente).
• Preservação da conta: Se o risco for elevado, a conta poderá ser congelada enquanto a investigação estiver em curso.
• Análise: Os resultados são avaliados em relação a esta política, aos Termos de Uso e aos regulamentos aplicáveis.
• Decisão e ação: Uma decisão de execução é emitida, documentada e concretizada.
• Notificação: O usuário afetado é notificado, quando legalmente permitido, juntamente com as instruções para apresentar uma reclamação.

10. Direito de Recurso

Se sua conta for suspensa, limitada ou encerrada por motivos relacionados a abuso, você poderá apresentar uma apelação por escrito para [email protected] O recurso deve ser apresentado no prazo de 30 dias a partir da data da ação de execução. O recurso deve incluir o identificador da conta, uma explicação detalhada por escrito e quaisquer provas que contradigam a decisão original. Os recursos são analisados por um funcionário sênior da área de Confiança e Segurança que não participou da decisão original, e uma decisão final por escrito é emitida em até 14 dias úteis.

Atenção: certas decisões motivadas por obrigações regulatórias (por exemplo, suspensões de medidas de combate à lavagem de dinheiro determinadas por lei) não podem ser revertidas por meio de recurso, mas sempre explicaremos os próximos passos que você poderá seguir, dentro dos limites da legislação aplicável.

11. Confidencialidade e Não Retaliação

As denúncias de abuso são tratadas com a máxima confidencialidade. A Mikronomy não divulga a identidade do denunciante à parte denunciada, exceto quando exigido por lei ou quando o denunciante consente expressamente. Qualquer forma de retaliação contra usuários ou funcionários que enviem denúncias de abuso de boa-fé constitui uma grave violação desta política e estará sujeita a medidas punitivas imediatas.

12. Cooperação com as autoridades

A Mikronomy coopera integralmente com os órgãos reguladores, unidades de inteligência financeira, autoridades policiais e tribunais de jurisdição competente. Em resposta a processos legais válidos, podemos divulgar dados de usuários, registros de transações, informações de dispositivos e comunicações estritamente dentro dos limites da legislação aplicável e da Política de Privacidade da Mikronomy. Em casos urgentes que envolvam uma ameaça crível à vida, podemos agir proativamente e compartilhar informações limitadas com as autoridades para evitar danos.

13. Responsabilidade do Usuário e Segurança da Conta

Prevenir abusos é uma responsabilidade compartilhada. Espera-se que todos os usuários do Mikronomy tomem medidas básicas de segurança para proteger suas contas e evitar se tornarem vetores involuntários de fraudes ou uso indevido.

• Escolha uma senha forte e exclusiva e nunca a reutilize em outros sites.
• Ative a autenticação de dois fatores (2FA) em todos os logins e saques.
• Nunca compartilhe suas credenciais, códigos de autenticação de dois fatores (2FA), frases de recuperação ou capturas de tela do seu painel de controle.
• Verifique todas as comunicações da Mikronomy através dos canais oficiais antes de tomar qualquer medida.
• Reporte imediatamente mensagens suspeitas, notificações de login ou alertas inesperados do dispositivo.
• Mantenha seu dispositivo, sistema operacional e navegador atualizados com os patches de segurança mais recentes.

14. Serviços de Terceiros e Abuso de Parceiros

A Mikronomy integra-se com processadores de pagamento regulamentados, parceiros bancários, fornecedores de dados e fornecedores de KYC (Conheça Seu Cliente). Se você acredita que um de nossos parceiros está envolvido em comportamento abusivo ou se um parceiro está deturpando seu relacionamento com a Mikronomy, denuncie imediatamente através do canal de denúncia. [email protected]. A Mikronomy irá investigar e, se necessário, suspender a parceria e notificar os usuários afetados.

15. Atualizações a esta Política de Abuso

A Mikronomy poderá revisar esta Política de Abuso para refletir novas ameaças, desenvolvimentos regulatórios, mudanças tecnológicas ou melhorias operacionais. Atualizações substanciais serão anunciadas por meio do seu endereço de e-mail cadastrado e no painel de controle da Mikronomy com pelo menos 14 dias de antecedência à sua entrada em vigor. O uso contínuo da Plataforma após a data de entrada em vigor constitui aceitação da política atualizada.

16. Contate a equipe de Confiança e Segurança da Mikronomy

Para qualquer dúvida, denúncia ou solicitação legal formal relacionada a esta Política de Abuso, a equipe de Confiança e Segurança da Mikronomy está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Sede: 4323 Blossom Ln, Prince Frederick, Maryland 20678, Estados Unidos
• Site: mikronomy.com
• Chat ao vivo: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no seu painel de controle Mikronomy.

Ao utilizar a Plataforma Mikronomy de qualquer forma, você reconhece que leu, compreendeu e concordou com esta Política de Abuso. Agradecemos sua ajuda para manter a Mikronomy segura, legal e confiável para todos — uma plataforma segura só é possível quando sua comunidade e operador trabalham juntos.